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Expéditions et retours

Livraisons et retours

Quelle livraison pour votre colis ?

2 solutions s'offrent à vous, Coliposte avec un délai de 48 à 72h, ou Chronopost, livré le surlendemain de votre commande avant 13h.

La livraison Coliposte vous coûtera 6,90€ pour une commande inférieure à 150€, 8,90€ entre 150 et 350€, et 13,90€ au-delà.

La livraison Chronopost vous coûtera 19,90€ pour toutes les commandes inférieures à 350€, et 19,90€ au-delà.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Modalités de retour et droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui reste à la charge du client. Concernant le remboursement des frais de port de votre commande, quelque soit le montant des frais de port payés lors de celle-ci, le remboursement ceux-ci se feront sur la base du transport standart proposé sur le site, soit de 6.90€, sauf si les frais de port sont nul sur la facture, en quel cas aucun remboursement de ces frais ne pourra être fait.

A noter que les frais de retour, qui seront à votre charge en cas de rétractation, pour certains des produits disponibles sur le site dit "hors gabarits", soit d'une longueur de plus de 1M50 et/ou d'un poids de plus de 15kg tel que les planches de SUP, de surf, les pagaies ou autres pourront vous être facturés plus de 80€ selon le transporteur choisi.

Le produit devra être retourné non utilisé, neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires..

Tout demande de rétractation devra être notifiée par écrit (e-mail, fax ou lettre) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

GARANTIE ET SAV

La garantie constructeur est en générale d’un an, pièces et main d’œuvre, cependant selon la marque du produit, seule la pièce défectueuse peut être prise en charge.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil.


A noter que les frais de retour et de renvoi du produit pour assurer le service de granatie (pour échange ou réparation) seront à la charge du client.

DISPOSITIONS DE LA LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTES »

A tout moment, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent ( art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978).

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